Mô tả công việc
Mô tả công việc
- Hiểu rõ và nắm vững các sản phẩm – dịch vụ, bao gồm: tiệc, hội nghị, ẩm thực, sự kiện, không gian thương mại và các dịch vụ F&B liên quan.
- Chủ động tìm kiếm, khai thác và chăm sóc khách hàng trong các phân khúc: tiệc, hội nghị, sự kiện, F&B, du lịch.
- Tìm kiếm, tiếp cận và tư vấn khách hàng tiềm năng (doanh nghiệp, đoàn du lịch, cá nhân, tổ chức).
- Giới thiệu, tư vấn và lập báo giá các gói dịch vụ theo nhu cầu khách hàng.
- Trực tiếp đàm phán với khách hàng, đề xuất phương án dịch vụ phù hợp và hiệu quả.
- Soạn thảo, theo dõi và ký kết hợp đồng dịch vụ theo phân cấp, thẩm quyền được giao.
- Phụ trách triển khai hợp đồng, tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ của khách hàng.
- Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng và đối tác chiến lược.
- Thiết lập và duy trì hệ thống đối tác: công ty du lịch, lữ hành, wedding planners, đơn vị tổ chức sự kiện.
- Phối hợp với đối tác du lịch xây dựng các gói dịch vụ F&B – Tiệc – Hội nghị phù hợp với từng nhóm khách hàng.
- Theo dõi, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sau mỗi sự kiện/tiệc nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ (tuần/tháng) và các nhiệm vụ khác theo phân công caả Ban Lãnh đạo.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh doanh, Du lịch, Nhà hàng – Khách sạn hoặc các ngành liên quan;
- Tối thiểu 1- 2 năm kinh nghiệm ở vị trí kinh doanh, ưu tiên lĩnh vực F&B, khách sạn/nhà hàng/tổ chức sự kiện.
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.
- Chịu được áp lực công việc, linh hoạt xử lý tình huống trong quá trình phục vụ khách hàng và tổ chức sự kiện.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
