1. Tư vấn bán hàng

• Tư vấn và bán sản phẩm du lịch cho khách (tiêu chuẩn, mức giá, điều khoản, chính sách KM).
• Tư vấn thủ tục visa nhập cảnh theo từng quốc gia.
• Thực hiện hợp đồng, thu tiền, thanh lý (nếu có).
• Phối hợp xử lý sự cố và đảm bảo trải nghiệm khách hàng
• Thực hiện ứng dụng chuyển đổi số để cải tiến qui trình bán hàng 

2. Chăm sóc khách hàng

• Quản trị và chủ động chăm sóc khách hàng.
• Tương tác và giới thiệu chương trình/ưu đãi mới.
• Đề xuất chính sách chăm sóc khách hàng thân thiết.

3. Lập hồ sơ đoàn và lịch trình

• Tạo booking hệ thống & bàn giao hồ sơ cho bộ phận liên quan.
• Kiểm tra tour thực tế vs lịch trình bán & cập nhật cho khách.
• Tư vấn xây dựng quy trình bàn giao & ứng dụng CNTT.
• Chủ động scan hồ sơ khách và lưu vào ổ chung theo code tour

4. Công tác báo cáo

• Báo cáo doanh thu theo ngày/tuần/tháng/quý theo yêu cầu.
• Báo cáo phân tích thị trường/ so sánh đối thủ cạnh tranh định kỳ/ theo yêu cầu đột xuất của Lãnh Đạo
• Các báo cáo khác theo yêu cầu Ban lãnh đạo.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành du lịch hoặc các ngành liên quan
• Có kiến thức về nghiệp vụ bán tour/du lịch FIT, hiểu biết điểm đến
• Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm trong lĩnh vực du lịch hoặc bán hàng
• Có kỹ năng Giao tiếp – Bán hàng – Chăm sóc khách hàng – Quản trị khách hàng – Làm việc nhóm
• Có kỹ năng tin học văn phòng cơ bản, Ngoại ngữ giao tiếp là lợi thế

• Nhanh nhẹn, trung thực, trách nhiệm, tinh thần phục vụ khách hàng
• Ưu tiên ứng viên có tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp thân thiện, phù hợp môi trường dịch vụ du lịch.

Quyền lợi

• Cấp laptop, đồng phục làm việc
• Bảo hiểm đầy đủ, chăm sóc sức khỏe định kỳ
• Lương thưởng, phụ cấp, công tác phí, phụ cấp thâm niên
• Đào tạo, phát triển và xét tăng lương định kỳ
• Du lịch hàng năm, nghỉ phép theo quy định